教练式沟通
——200%提升沟通效率
课程背景：
本课程是根据国际教练联盟ICF11项教练能力设计而成。
教练式沟通，相对于传统的沟通方式，通过3F聆听，提升沟通者自我觉察与自我管理效能；通过激发式提问，提升他人觉察与对他人的管理效能；进而让沟通双方通过基于事实、感受、正向的意图，快速达成共识。特别体现在管理者在与下属对话时，运用教练式的聆听、提问与反馈技术，可以激发下属聚集以结果为导向的对话流程、引导下属通过自己找到更多解决问题的资源、并通过下属自己建立SEA问责系统创造高绩效的可能性。
课程特色：
本课程提供大量教练式沟通工具，通过课堂体验及1对1教练实践，了解及掌握教练式沟通工具的使用。并通过行动计划及教练辅导系统，将所学技术得以在课后有效落地。
课程收益：
1.认识教练式沟通与传统沟通的差异；
2.了解EI与高效沟通的关系并学习情绪智力提升技术；
3.通过自我觉察能力训练进而提升情绪技能，成为高情商领导者；
4.学习聆听的三个层次，通完学习掌握3F聆听技术；
5.认识4P风格，用4P策略沟通，成为人际关系教练；
6.学习基于工作绩效的教练式沟通技术及工具的运用，成为高绩效的沟通高手。
7.通过辅导及训练，培养管理者成为人际关系教练及绩效教练。
课程时间：2天—3天，6小时/天
授课对象：中高层管理者
课程大纲：
第一讲：教练技术在管理中的应用
一、教练技术的起源
1.德鲁克论管理是关于人的理论与教练式管理的关系
2.第一代教练运动的发起人与起源
3.教练运动的发展历程
4.教练运动的应用领域
二、教练技术在管理加的成功案例
1.教练技术是怎样让IBM创造563%的绩效提升
2.教练技术给NISSAN营造了一个创新性的经营模式及企业文化，将企业从巨额亏损转变为高额赢利。
3.教练式会议沟通仅仅15分钟时间解决了以往3个小时也解决不了的跨部门沟通难题。
第二讲：什么是教练与教练式沟通
一、什么是教练
1.教练式沟通与传统沟通的不同
2.教练式沟通激发的秘诀
二、教练与其它领域的比较
1.教练与其它领域的区别
2.教练脱离过去面向未来
三、教练的工作模式
四、教练的哲学
第三讲：基于人际关系的教练式沟通技能
一、发展自我觉察，提高情绪管理技能
二、沟通从聆听开始- -学习3F聆听技术
1.乔哈里之窗原理
2.认识3级聆听
3.学习3F聆听
三、激发式提问，促进人际关系
四、运用4P沟通策略，成为关系教练
1.认识4P风格
2.学习4P能量测试法
3.找出自我风格矩阵
4.4P与DISC
5.用4P策略与进行360°沟通，建立和谐的人际关系
第四讲：基于工作绩效的教练式沟通技能
一、图形沟通，厘清与问题解决
1.认识我们的大脑
2.认识平衡轮的原理
二、辅导式沟通，激发下属工作热情
1.认识2W周工作检查工具
2.学习2W应用步骤
三、绩效跟进式沟通，激发下属工作潜能
1.SMART目标设定工具
2.CUP目标检测工具
3.6L目标价值提升法
4.5R+CUP+6L绩效跟进系统
四、5R会议沟通，200%提升会议沟通效率
1.学习5R会议步骤
2.导师点评
五、课程总结
