珠海格力电器股份有限公司成立于1991年，现已发展成为多元化、科技型的全球工业集团，产业覆盖空调、生活电器、高端装备、通信设备等领域，产品远销160多个国家和地区。2018年，公司营业总收入突破2000亿元。格力空调连续24年产销量中国第一，连续14年产销量世界第一。
格力电器海南公司（全称海南盛世欣兴格力贸易有限公司）成立于2004年3月，是格力电器在海南的代表机构和品牌运营管理中心，全权负责格力电器全系列产品在海南的营销服务和管理工作。
招聘岗位
区域客服部高级主管（1人）
工作地点：海南海口
工作时间：8小时工作制
岗位职责：
1.负责部门整体客服日常管理工作的开展以及客服部门业务操作规范；
2.负责制定优化、以及监督和执行海南客服体系工作目标和计划；
3.负责业绩考核、奖惩制度的监督和落实公司客服考核指标；
4.负责全省售后网点管理，以及落实部门协调和各项推广活动的配合；
5.组织协调客户满意度调查并分析与报告，以及客户投诉和跟踪处理。
任职要求：
1.本科及以上学历，具有扎实的客户服务专业知识，精熟客户管理、客户关系管理原则和方法；
2.至少5年以上家电服务行业相关经验，3年以上独立运营服务行业相关经验，有管理过50人以上的团队；
3.善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4.充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识，以及优秀的团队建设和管理能力；
6.品行端正，形象较好，有较强的良好的沟通能力、协调能力、进取心和工作抗压能力。
薪资福利：
1.综合年薪：10-20万
2.其他福利：五险一金、婚假、带薪年假、免费午餐、年度免费体检、节假日福利、孝亲假、国内外旅游、员工生日会等福利、接送班车、食堂、健身房、娱乐室、篮球场、阅览室等。
联系方式
联系电话：
0898-65318037、0898-66500051
简历投递：
tyrlzpzx@163.com（简历投递后，我们将会择优择期安排面试）。
备注提示：
简历和邮件主题统一以姓名+学历+职位命名（如：张三+本科+区域客服主管）。
