所属部门：市场营销类
工作地点：海南省-海口市
招聘人数：3人
所属公司：海南航空控股股份有限公司
职位类别：校园招聘
发布时间：2019-03-06
工作职责：
商务委员会市场部客户服务：
1.负责市场体系服务投诉处理，提升客户满意度；
2. 负责受理的旅客咨询与投诉的整体管理与监控；
3. 负责市场体系的投诉整改跟进与验收关闭工作，确保通过投诉发现的服务质量问题得到及时、有效的解决。
职责要求：
大专及以上学历；普通话标准、沟通表达流利。
【海南航空实习生招聘】采购支持实习生
所属部门：采购/配送类
工作地点：海南省-海口市
招聘人数：15人
所属公司：海南航空控股股份有限公司
职位类别：校园招聘
发布时间：2019-03-06
工作职责：
采购管理部采购支持：
负责航材验收入库、储存、清点、发料、包装运输工作；AOG 航材接收及发运工作；库用设备日常管理及维护工作。
职责要求：
大专及以上学历；普通话标准、沟通表达流利；抗压能力强。实习生从事辅助性工作英语不做硬性要求
【海南航空实习生招聘】销售服务实习生
所属部门：销售与客户服务类
工作地点：海南省-海口市
招聘人数：20人
所属公司：海南航空控股股份有限公司
职位类别：校园招聘
发布时间：2019-03-06
工作职责：
1.1 国内客户专员
⑴ 接听旅客电话，接受旅客问询和预定机票、酒店，推介我司航班和服务产品及集团相关服务产品；
⑵ 办理机票确认、变更、签转、退票、误机、特殊服务等业务；
⑶ 对各类优惠票、公务票进行订座和K位；处理不正常航班；清理过留票时限的座位；
⑷ 受理并解决旅客的求助和投诉。
⑸ 工作地点：海口
1.2 售票员
⑴ 了解当日及近期飞行动态、航班时刻、销售情况及现行运价，热情接待旅客，做好旅客问询等服务；
⑵ 及时准确传递处理有关信息，遇到航班变更、取消，需耐心做好解释工作，并负责通知已购票的旅客；
⑶ 负责办理旅客的购票、退票、客票变更、客票签转、客票遗失、行程单打印等票务服务事宜；
⑷ 负责售票处相关台账的填写、归档，做好登记及工作交接工作，确保售票柜台业务顺利开展；负责售票处的各类业务收款、退款，唱收唱付，并做好报表登记；
⑸ 负责及时了解公司各类重要文件的学习，协助售票主管完成售票处各类工作及任务。
⑹ 工作地点：海口、三亚
职责要求：
1.1 国内客户专员
⑴ 学历：全日制大专含以上学历；
⑵ 年龄：35岁及以下，男女不限；
⑶ 普通话标准，吐字清晰，声音悦耳；
⑷ 具有良好的沟通和语言表达能力，思维条理性强；
⑸ 具有较好的客户服务意识，工作积极、耐心、热情、细心；
⑹ 接受排班（夜班3-4次/月）。
1.2 售票员
⑴ 全日制大专及以上学历，市场营销、财经、旅游、民航运输专业等相关专业优先，具有民航票务销售经验者优先；
⑵ 男女不限；
⑶ 性格开朗、待人热情、办事稳重；
【海南航空实习生招聘】空勤保障实习生
所属部门：其他
工作地点：海南省-海口市
招聘人数：20人
所属公司：海南航空控股股份有限公司
职位类别：校园招聘
发布时间：2019-03-06
工作职责：
1 客舱管理部客舱供应管理中心
协助主管开展客舱供应工作的总协调，负责监控物资供应、供应代理人检查、航机、配品、回收业务、库房物资管理的落实情况，负责监控配餐、机供品及相关标准的检查、落实。
监控航班正常进出港，按规定程序对要客信息以及涉及客舱的不正常事件按程序进行通报，对要客航班（不含专包机）、不正常航班、临时调整航班、临时增加航班的机供品、餐食等制订业务通告并通知相关保障单位进行保障。
负责客舱供应管理中心直属库房出入库、仓储管理、盘点、入库检验、账目整理。负责对属地库房的库存管控工作，包括库存预警、物资申购、库存控制、催货工作，并负责库房自有车辆的管理。
2 客舱管理部资管管理中心
通过航线组合的优化负责公司飞行员、 乘务员（安全员）飞行计划的编排。
负责公司以及部门内部临时实力的审核和保障；乘务资源管理手册的完善、修改和维护；负责乘务调度工作品质的监控，确保航班运行过程中乘务计划的有效实施。
3 飞行部飞行调度员：
1.1监控和检查飞行计划实施情况；
1.2协调各业务单位，为飞行员安排后勤事宜；
1.3实施机组计划调整预案；
1.4根据运行需要，安排、实施各类临时性飞行计划；
1.5受理并向飞行计划室转达各单位对飞行计划的意见及改进建议。
职责要求：
1、学历要求：大专及以上学历；
2、普通话标准、沟通表达流利；
3、接受倒班、夜班，抗压能力强。
4、可进行简单英文交流，有相关证书者优先。
