企业变革与流程管理
课程背景：
世界第一CEO杰克••韦尔奇先生曾经说过，我每天都面临变革。世界权威管理专家彼得••德鲁克曾经呼吁：企业未来的持续竞争优势将更多地来自流程和组织能力提升，企业需投入更多的资源构建面向客户需求的组织与流程构架，一流的流程管理能力将显著提升企业的竞争力。今天外部商业环境的变化、商业模式的改变、内部组织需求的变化都将推动企业不断的进行管理变革。而基于客户需求的流程管理是推进企业管理变革的重要手段和重要形式，企业通过不断的流程管理变革将激活公司的变革因子，确保公司不断的与时俱进，提升企业的生产能力和竞争力。
培训收益：
1、掌握管理变革、流程管理和优化中的关键点，促进高管团队、中层管理者流程管理意识和能力的提升，提升流程管理专业人员的专业技能和各业务部门负责人的流程管理水平。
2、培训全过程提供标杆企业案例研讨，拓宽变革管理、流程管理的眼界和思路，并获得全景式的实践样本。
3、为企业打造懂流程、正规化的执行战斗团队，复制企业成功经验，积淀企业知识管理，真正实现从人治到法治管理模式的飞跃。
课程时间：2天，6小时/天
授课对象：中高层管理人员及各职能部分负责人、流程管理、内控与风险管理、体系建设负责人及专业人员、流程变革项目组成员。
课程大纲：
第一讲：企业管理变革
一、企业变革之痛
1、商业环境变化对企业变革能力的挑战
2、企业变革面临的最大问题—人的问题
3、识别变革风险—减少变革的破坏性
4、营造革新的紧迫感和必要性
5、企业变革是“一把手”工程
二、变革管理和方法
1、变革管理八步法
2、IBM组织变革管理框架
第二讲：流程管理五步法
一、流程体系构架设计
1、流程体系架构在企业中的位置
2、什么是流程体系规划
3、流程构架规划的四大原则
4、流程构架规划三大方法
5、流程构架规划分层设计
6、流程地图的编制
二、流程详细设计与优化
1、流程详细设计基本要求
2、流程优化最佳实践
三、流程推行与监控
1、流程推行实施方案与计划
2、流程推行实施结果与反馈
3、流程绩效管理监控
4、流程推行能力提升
四、流程测评分析
1、流程目标管理
2、流程目标测评
3、流程目标改进方案
五、流程绩效改进评估
1、流程改进方案
2、流程改进方案与实施结果
3、流程审计管理
