职业素养与阳光心态
课程背景：
新世纪的今天，我们每个人都面对巨大的生活压力、生存压力、工作压力！然而，很多（据不完全统计87.3%）人都没法去对面现实生活中的压力，如何调整自己的心态成了新世纪最大的问题。阳光的心态对于一个团队的效率、凝聚力都只有直接的影响，也直接关系到职业素养问题，所以职业素养与阳光心态是一而二，二而一的事情，业绩的背后是团队，团队的背后心态，心态的背后是素养。
课程收获：
1、了解什么是健康、积极、乐观的心态；
2、了解健康、积极、乐观的心态对人的影响；
3、正确的观念和好心态如何去影响您的家人及您的同事、朋友；
4、了解什么是职业素养，应该具备的几种基本职业素养；
5、为什么要努力养成优秀的职业素养，及如何去培养和坚守自己的职业素养！
授课方式：采用启发互动式教学、课堂演讲、现场练习、经典案例分享、视频观看、小组讨论、角色扮演等等
授课时间：1天，6小时/天
课程大纲：
第一部分：什么是阳光的心态
什么是正能量
为什么要有阳光的心态
心态对人的影响：正面的心态的影响和负面心态的影响
第二部分：如何建立阳光心态——不要抱怨
为什么抱怨？抱怨的坏处：抱怨对个人的影响，抱怨对团队的影响
抱怨的本质原因是什么
如何解决抱怨的三个转变：从过去、现在、未来的转变
第三部分：如何建立阳光心态——超越竞争
一个人在什么样的环境和状态下执行力会变得更好
良性的竞争是社会进步的源泉
危机感成就积极进去的心态
如何超越自己？寻找人生的“敌人”
为什么是“敌人”而不是榜样？超越竞争的策略
第四部分：如何建立阳光心态——放下对错
人与人纷争，团队协作差的根源：价值观的冲突
对与错的问题是最无法被解决的问题
价值观的包容性
放下对错，专注得失
我是一切的根源：太棒了，我又有了一次成长的机会
第五部分：如何建立阳光心态——心怀感恩
为什么要心怀感恩
当你觉得都是应该的时候，你的心态已经扭曲
小爱齐家，大爱天下
爱是一种责任，更是一种动力，爱是和谐的根源
第六部分：什么是职业素养？
什么是职业化？从中国足球谈起
从社会人走向职业人
职业化的形象
职业化的心态
职业化的能力
第七部分：职业化心态——100%责任
我们为什么不想承担责任
什么叫做责任
什么是100%责任意识
100%责任的非常2+1
责任胜于能力
第八部分：职业化心态——契约精神
什么是契约精神？为什么要建立契约精神
儿童心态与成年人逻辑的区别
靠原则做事，用结果交换
为什么不做结果？结果的三大假象
如何定义结果，定义结果的三大要素
第九部分：职业化能力——高效沟通
沟通的前提：主动性
沟通的障碍：从编码、传递、解码、反馈分析沟通的障碍
沟通的四个层次：我不懂你也不懂、我懂你不懂、我懂你懂、我不懂你懂
沟通中的微表情和肢体语言的作用
沟通的三要素：听懂意思、问对问题、说到点上
