中国银行业GROW黑带教练技术
课程背景：
互联网金融借助技术优势跨界入侵、大数据营销模式冲击传统银行固有优势、银行业界自身人才、服务、产品竞争白热化……一切倒逼中国商业银行加速二次转型已是不争事实。然而网点负责人要面对的挑战太多，如何快速提升银行网点综合竞争力？如何强化网点服务优势地位？如何创新客户新体验？如何降低客户流失率？如何管控业绩、提升团队绩效？……
思维更新需要激荡、理念换代需要传播、业绩开拓需要方法、服务优化需要方向……带动这一切变化的关键人便是管理者！
如何高效把管理者的思维、理念、方法、方向传递给团队，带动团队滚动式向前，GROW黑带教练技术- -团队管理发动机将告诉您答案。
课程收益：
一、提升辅导和有效授权能力，掌握如何快速与个体建立信任关系，快速识人，高效倾听，达成深层沟通
二、有效提升业绩，管理负面情绪，始终聚焦于目标，掌握开发团队潜力的有效方法
三、提升自身和团队的创造力，内心障碍清除法，四象限思考技术，帮您克服各种内心障碍，突破固有思维模式，打开创造力的阀门
四、高效工作，快乐生活，学习以成果为导向的思维方法，着眼于结果，避开负面干扰，视觉化技术让您永远朝向未来，与自己的核心价值观连通，使您的工作、生活充实而完满
课程时间:2天，6小时/天
授课对象:行长、管理人员
课程大纲：
第一讲：银行业运营环境和利润空间增长分析
1、中国零售银行业新纪元
2、大数据时代对网点传统运营模式的挑战
3、市场环境变革下对银行利润空间增长的利与弊
4、变革探索时期客户对银行新的要求/期望
第二讲：转型期间商业银行业绩提升传统模式的颠覆- -顾问式营销的本质与价值
1、顾问式营销和传统营销方式在理念、行为、流程上的区别
2、顾问式营销对客户忠诚度的粘性强化体现
3、顾问式营销对利润增长的催化作用
第三讲：新时代下商业银行管理者的关键能力
1、危机意识和创造性思维
2、与时俱进的学习能力
3、高影响力和高绩效的领导力开发
第四讲：“无代马走，使尽其力；无代鸟飞，使弊其翼”新时代领导力- -GROW黑带教练技术
追溯GROW教练技术本源：
★克服固化思维，探求更多的可能性；
★潜力开发、内驱力激活、资源整合的推动力；
★方向性、策略性引导的领导力开发体系。
教练型管理体验：
1、每次辅导的目标是什么?是否清晰？是否达成?
2、为了达成辅导目标,教练和被教练者双方都做了哪些努力?
3、在辅导的过程中,教练和被教练者双方的感受如何?
4、作为管理教练，您认为在辅导中,哪些方面还有待于进一步提高?
第五讲：被教练对象的职业状态分析与教练技术的匹配
1、“有心无力”型
2、“无心有力”型
3、“有心有力”型
4、“无心无力”型
第六讲：GROW教练技术初阶实施五步骤
第七讲：GROW教练技术高阶运用体系分析
1、目标设定（Goal）
2、现状评估(Reality)
3、方案选择(Options)
4、计划制定(Will)
第八讲：GROW教练技术高阶运用实战技巧
1、提问/陪伴
2、倾听
3、反馈/观察
4、情绪引导/激励
第九讲：运用GROW教练技术有效授权
1、反思管理者角色–累死累活型？急功近利型？甩手掌柜型？
2、授之以鱼？授之以渔？
3、管理者不应该那么忙
4、该不该鼓励下属凡事请示？
5、下属责任感、内驱力的开发
