一、岗位职责：
1．接听客户咨询电话，解答疑难问题；
2．完成每日工作量，确保日人均接通率在：90%以上；
3．产生客诉，及时安抚上报；
4．配合上级完成每月KPI指标。
二、任职要求：
1. 中专及以上学历；
2．熟练使用Word/Excel办公软件；
3．普通话标准，有普通话等级证书者优先；
4．从事客服服务行业者优先；
5．学习能力强，对车辆信息知识有所了解；
6．能接受排班制倒班、夜班轮值；
7．团队意识强，能配合部门所需临时工作调配、加班等。
三、薪资待遇：
1．薪资结构：基本薪资+岗位绩效+餐补+交通补助+晚班补贴；
2．综合薪资：4000-5000元（包含五险一金）；
3．其他福利：节日福利；带薪年假；定期体检。
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