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客服主管

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海南-海口 | 3年以上经验 | 不限学历
2020-06-17 更新 被浏览:
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杨菇凉 聊一聊
最近在线时间:2020-07-06 17:07
32份简历投递
100%平均回复率
0平均回复时长
电话:1364****3474 显示号码
地址:海南省海口市龙华区金贸西路诚田国际商务大厦A座22层 查看上班路线
职位描述
招聘人数:1-2人 到岗时间:1周以内 年龄要求:不限 性别要求:不限 婚况要求:不限

岗位职责:
1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
2、负责客服部流程的优化、以及监督和执行;
3、负责员工考核、奖惩制度的制订
4、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
5、落实部门协调和各项推广活动的配合;
6、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;
7、客户满意度分析与报告。
任职资格:
1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;
2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、至少2年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。
4、物业客服主管岗位工作经验1年以上,优先考虑

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该公司的其他职位
会员等级
  • 物业管理
  • 私营企业
  • 50-200人
  • 1000万

海南珠江格瑞物业管理有限公司成立于2005年8月,注册资金1000万元,国家一级资质物业服务企业,中国物业管理协会常务理事单位、《中国物业管理》杂志协办单位、海南省物业管理协会副会长单位、海口市物业管理协会副会长单位、海南省四川商会监事长单位、海南省诚信示范企业,通过ISO9001:2008质量管理和ISO14001:2004环境管理双体系认证企业。

珠江格瑞 立足于后勤物业,几年来,为海南省检察院、海南省检察院第一分院、海南省检察院第二分院、海南省第一中级法院、昌江黎族自治县政府、海南省水务厅、三亚国税、儋州国税、洋浦地税等政府机关;为海南省国兴中学、海南省洋浦中学、海南省洋浦技工等教育单位;为海南省烟草、海口烟草、三亚烟草、儋州烟草等事业单位;为中国长安合肥昌河汽车生产基地等厂矿企业;为海南VTI生物研究院等科研机构;为海口盛木·天一方、田德·海泉湾、枫丹白露、祥和家园、蔚蓝·海语印象、五指山森林湖、五指山翡翠花园等高端住宅和旅游地产项目等,提供了综合物业管理服务、餐饮服务、会务接待、酒店管理服务及客服、清洁、绿化、保安、工程等各类物业管理专项服务。

公司业务除传统物业服务以外,下设饮食、营销策划、酒店管理和物流子公司,已涉入餐饮、宾馆、物流等行业,管理经营着金海浆纸餐厅、烟草系统餐厅、检察院系统餐厅、长安集团合肥生产基地餐厅等近20个餐厅;管理经营着海南省人民检察院招待所;为全海南省烟草系统提供者装卸、打码、理货等物流业务。 珠江格瑞 现已形成以物业管理为主、向相关业务多元化发展的产业格局。

珠江格瑞 在常规行业服务的基础上,独创性的导入了 绿色环保、节能降耗 的新型物业服务理念,成为地区行业的先行者。在项目的规划、施工阶段,公司即会提出合理化建议,以达到高舒适度低耗能的设计目标,并为开发商提供技术上的支持,促进和物业有关的高科技产品的使用。此外,还会建立生态绿化系统,控制雨水、污水的排放、处理,控制空气质量,分类处理垃圾,控制噪声,全心全意为营造健康舒适的 绿色 环境。


公司现有员工3300余人,具有大专以上学历200余人,持有各种岗位专业证书人员150余人,其中70余人持有物业管理上岗证书,具有中、高级职称人员30余人。目前,公司在管项目70余个,累计签约面积达1000万平方米,年营业收入破亿元,所服务的蔚蓝·海语印象、红城家园于2007年、2010年先后获得海口市 花园式小区 荣誉称号,所服务的金叶花园于2009年获得 文明示范小区 荣誉称号。

珠江格瑞在快速发展的同时,时刻谨记企业应承担的社会责任,奉献爱心、回报社会,先后为贫困学生及灾区人民捐款。企业关注着员工的物质生活和精神追求,2012年公司掀起了学习传统文化的热潮,并成立了 爱心帮扶基金 对基层员工中家境困难,爱岗敬业的员工予以资助,目前已经有62名员工得到了这一资助,有的员工给公司送来了锦旗,还有的员工给公司写来了感谢信,表达他们的感恩之情。

珠江格瑞 将始终以客户的需求为导向,加强绿色文化建设,共建美好家园,把 家庭式的关怀 送到千家万户。


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杨菇凉
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