客户关系管理总监

    中国免税品（集团）有限责任公司（以下简称：中免集团）成立于1984年，是唯一一家经国务院授权在全国范围内经营免税业务的国有专营公司，并按照国家赋予的"统一经营、统一组织进货、统一制定零售价格、统一制定管理规定"的"四统一"管理政策对全国免税行业实施统一管理，是中国免税业的代表和旗舰企业，多年跻身世界免税品经营商前20强。
中免集团以"分享旅游的快乐，延伸旅游的享受"为使命，向出入境旅客、国际海员、外交人员提供高档进口烟草、酒水、香水化妆品、服装、服饰、皮具、首饰、手表、食品以及国产精品等免税商品购物服务。经过二十多年的发展，中免集团已在中国大陆29个省市自治区的90多个口岸城市（包括香港、***地区），设立了170多家免税店，其中中免集团控参股免税店近100家，涵盖了机场免税店、航空公司机上免税店、边境免税店、客运站免税店、供船免税店、火车站免税店、外交人员免税店和市内免税店八大类型，已发展成为世界上免税店类型最全、单一国家零售网点最多的免税品运营商。
中免集团依托免税业务优势，积极推进相关业务多元化，实施公司向旅游零售领域转型的战略。2003年8月经北京奥组委授权，中免集团成为第一批奥运特许商品零售商，并在全国设立了78家奥运商品零售网点，在服务奥运支持奥运的同时，为公司开展特许产品零售业务积累了宝贵的经验。与此同时，中免集团陆续推出了 "千步廊"、"熊猫家"高档中国特色纪念品自有品牌，并开设了自有品牌专卖店；推出了"俪乐廊"国际奢侈品牌专卖店，并陆续在广州、深圳、厦门等机场国内厅开店。以上自有品牌的推出在填补市场空白的同时，为公司有税业务的发展找到了新增长点。
中免集团长期坚持观念上创新、管理上变革、业务上开拓的经营管理理念，使公司业务保持长期稳定发展，实现经营业绩快速增长，在财政部2000年对中央企业所属169家企业绩效评判中，中免集团综合评分排名第七，在商贸行业46家企业中排名第一。
随着2004年与中国国际旅行社总社的战略重组，中免集团迎来了更大的发展机遇，通过坚定不移地深入贯彻落实"批发、零售并重，免税、有税共举"的发展战略，使公司战略发展和经营业绩再上新台阶。同时，中免集团建立了一支年轻化、专业化、高素质的管理团队和职工队伍，其中大专以上学历员工达98%；公司通过自主经营免税店锻造了一支经验丰富的优秀零售人才队伍；公司全面树立了"以客户为中心、以市场为导向"的经营理念，建立了人才能上能下、能进能出的市场化用人机制，公司核心竞争力、战略执行力的不断增强，为公司未来业务实现跨越式发展奠定了更加坚实的基础。