客服专员

到岗时间：不限 婚况要求：不限婚况 岗位职责：
 1) 负责对公司运营的手游进行研究，在短时间内掌握各种游戏的玩法；
  2) 通过游戏、qq群、论坛、微信等方式，处理玩家关于游戏方面的咨询、查询、投诉和建议等问题（无需接听客户电话）；
 3) 指导新手玩家了解游戏、熟悉游戏、成为游戏的忠实用户，维系玩家qq群的活跃，拉近与玩家之间的距离；
 4) 及时反馈和协助处理游戏异常，针对处理结果对玩家进行沟通；
 5) 收集整理用户反馈和建议，形成报告反馈与产品运营部门进行优化；
     
任职要求：
1、中专及以上学历；年龄18－28岁；
2、普通话标准、口齿清晰、语言表达条理清晰；
3、熟练使用电脑操作系统及Office办公软件，打字速度50个/分钟以上；
4、具备良好的服务意识，善于倾听、分析并理解客户的需求；
5、性格温和，乐观开朗，积极向上，亲和力强，富有爱心和耐心；
6、身心健康，能承受一定的工作压力；
7、爱岗敬业、品行端正、能遵守国家法律法规及单位规章制度。