电商主管

工作环境：海南软件园上班，
岗位职责: 1、学习并掌握产品知识及特性，了解产品市场； 
2、通过聊天工具（旺旺、QQ等）接待顾客，做好来询客人的导购服务，解答客户相关问题，促成订单，完成销售； 
3、耐心回答顾客提出的各种问题，引导顾客购买和产品使用，根据客户的条件推荐相适应的产品，管理店铺评价，维护网店形象，提高客户满意度； 
4、买家付款后，务必确认收货地址和联系方式，对于意向买家要及时跟踪，促成交易； 
5、完成客户维护和售后服务，若有退款和退换货等问题需要跟客户沟通，了解退换货原因并耐心处理，时常对订购客户通过淘宝阿里旺旺进行简单回访，反馈整理客户提出的问题，并上报；6、了解同行业商城交易记录、活动内容、产品变动等。7、熟练使用制图软件，对产品图片进行修改，调整，进行上传。8、每天工作前打开淘宝后台，需要查看的内容：查看交易记录，是否有买家未付款或者未发货的记录，若出现为解决的问题应该及时解决；查看昨天的交易记录的评价情况，对特殊情况作出紧急处理。 
任职资格： 1、头脑清楚，性格稳重；喜欢时尚，热爱生活；2、熟悉日常办公软件（Word、Excel），打字速度较快，喜欢客服工作。 
3、熟悉天猫、京东规则，热爱本行业，有耐心，做事认真细心，性格开朗，习惯网购的优先。 
4、沟通能力强，性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神。 
5、.对产品款式细节了解、掌握，.主动了解客户需求，掌握沟通技巧。职位要求：1、大专以上学历、3年以上先关工作经验，如技术优秀可适当降低学历要求；2、理工类、计算机相关专业专业优先；3、有志于从事高薪IT行业，对计算机行业有浓厚的兴趣。薪金待遇：
签订正式劳动合同，社保+ 双休 + 全勤奖 + 年假 +年终奖+节假日津贴+ 提供住宿福利待遇： 该职位全职工作属于公司正式员工编制，一经录用将享有 1、 保障薪奖: 入职报到享受优质的奖励机制高底薪+绩效奖金2、 良好的晋升机制，晋升空间极大；3、 签订正式劳动合同，完整合规的社会保险和意外保险；4、 每年享受国家规定的带薪年假、法定节假日等福利； 5、 丰富的企业文化活动，打造快乐活力的工作氛围 。

海南省软件园工作，软件园到海口有班车，