海南天诚网络科技有限公司关于招聘
满意度提升岗派驻至通信运营商的启事
海南天诚网络科技有限公司根据用工需要，现面向社会招聘满意度提升岗1名，一经录用将安排至通信运营商工作。具体事项如下：
一、招聘岗位
满意度提升岗
二、工作地点
海口市
三、任职要求
1.遵守中华人民共和国宪法和法律。
2.最低对口学历学位：大学本科及以上学历，能力特别突出可放宽至大专。
3、敬业爱岗，保密意识强，具有一定的沟通能力，较强的表达能力及文字功底，有较强服务意识，并能熟练掌握主流办公软件和相关通信办公工具软件及系统。
4、具有团队管理经验，有较强的数据分析能力。
5、身体健康，45岁以下。
6、对口专业工作经验：6年以上通信行业、专业工作经验。
四、工作内容
1、组织投诉处理中心、专业部门关于客服回访、工单响应管理，提升服务响应速度。调度固网装移机、报障及10019专线的满意度回访工作。支撑现场调度工作及满意度分析。
2、日常感知修复。组织专业部门、分公司进行感知修复；根据感知修复效果提出预案前置、客户问题处理工作整改建议。
3、故障工单监控调度。调度相关专业部门、分公司对故障工单进行日常监控，制定解决方案提升处理效率及客户满意度。
4、完成上级领导交办的其它工作和任务。
五、薪资待遇
综合月薪：4000-7000元（含社保、综合补贴等）
其他福利：带薪培训、节假日福利、定期体检
六、报名时间及方式：
1、报名时间：自信息发布之日起，至2023年12月22日24：00止
2、联系电话：朱女士 18608904017
3、邮件报名：请将简历发送至邮箱18608904017@wo.cn
