海南家政服务业发展现状

Normal 0 7.8 磅 0 2 false false false EN-US ZH-CN X-NONE MicrosoftInternetExplorer4 家政服务业是以家庭为服务对象，提供各类劳务，满足家庭生活需求的服务行业。近年来，随着我国经济的快速发展和人民生活水平的提高，家政服务业逐步发展壮大，新兴业态不断涌现，连锁经营等逐步推广，龙头企业规范化、标准化和品牌化建设有序推进，从业人员培训体系日趋完善，已建立行业协会并逐步显现作用。目前，我省家政服务业拥有各类服务企业和网点1000余家，从业人员近3万人，年营业额年均增长速度保持在20%左右。特别是随着海南国际旅游岛建设的全面启动，海南独特的气候条件、生态环境吸引了大量冬休、疗养的老人，家政服务的需求越来越大。但是，因为，我省和全省一样，家政服务业起步较晚，基础较差，还有一些突出矛盾和问题需要解决。主要表现在： 一是供需缺口大，从业人员稳定性较差，在海口、三亚等地，尤其是在春节前后，常常发生找保姆、打钟点工难等现象。主要是受传统意识的影响，很多人仍然把家政服务视作“服侍人”的低人一等的行业，碍于面子，部分城市下岗失业工人和一些农民工不愿意从事家政服务工作。 二是家政服务企业“散、小、弱”，由于没有统一的行业标准和服务质量体系，没有法律法规的保护和制约，加上市场准入门槛低，使得家政服务中介市场良莠不齐，一些无营业执照的非法中介涉足市场，家政中介的可靠性和诚信度被打折扣，一定程度上制约了家政服务市场的健康有序发展，市场秩序有待进一步规范。 三是家政服务员职业技能偏低，服务质量不高。由于大多数家政服务员文化程度偏低又缺乏职业训练，许多来自农村和边远地区，她们的卫生习惯、生活方式和家务达标要求都和用户的期望有较大的差异。在实际工作过程中，部分人员对工作没有积极的态度，加上业务技术不过硬，往往干不了几天就不想干，许多雇主对从事家政服务人员也不满意。 四是前几年以个体为多，近年来，虽然成立了一些企业，但是经营方式粗放，服务同质现象普遍，缺少品牌家政企业。 针对我省家政服务业的发展现状，商务部门制定了“十二五”期间的工作目标，主要是：加快推动家政服务网络中心建设，在海口、三亚、儋州三个地级城市各建一个家政服务网络中心，努力为居民和企业提供便捷、优质、实惠的服务；加大力度培育家政服务企业，力争在全省培育10家带动性强、示范作用好的家政服务企业，打造海南家政品牌；加大家政服务业宣传力度，宣传家政服务企业和从业人员对社会的贡献，引导人们逐步转变消费观念，加快推进家务劳动社会化进程，不断扩大家政服务消费领域和消费群体。同时，充分调动从业人员积极性，增强广大企业服务民生的责任感和使命感，形成政府支持、媒体关注、企业积极参与、各方协力推进的良好氛围；加强从业人员培训，每年培训3000左右的家政服务从业人员，努力提高从业人员整体素质；建立健全家政服务业法规和标准体系，规范服务行为，引导和促进行业规范、健康、可持续发展。 /* Style Definitions */ table.MsoNormalTable {mso-style-name:普通表格; mso-tstyle-rowban d-size:0; mso-tstyle-colban d-size:0; mso-style-noshow:yes; mso-style-priority:99; mso-style-qformat:yes; mso-style-parent:""; mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; mso-para-margin:0cm; mso-para-margin-bottom:.0001pt; mso-pagination:widow-orphan; font-size:10.5pt; mso-bidi-font-size:11.0pt; font-family:"Calibri","sans-serif"; mso-ascii-font-family:Calibri; mso-ascii-theme-font:minor-latin; mso-fareast-font-family:宋体; mso-fareast-theme-font:minor-fareast; mso-hansi-font-family:Calibri; mso-hansi-theme-font:minor-latin; mso-bidi-font-family:"Times New Roman"; mso-bidi-theme-font:minor-bidi; mso-font-kerning:1.0pt;}