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海南家政服务业发展现状

来源:海南站 时间:2012-11-22 作者:海南站 浏览量:
Normal 0 7.8 磅 0 2 false false false EN-US ZH-CN X-NONE MicrosoftInternetExplorer4 家政服务业是以家庭为服务对象,提供各类劳务,满足家庭生活需求的服务行业。近年来,随着我国经济的快速发展和人民生活水平的提高,家政服务业逐步发展壮大,新兴业态不断涌现,连锁经营等逐步推广,龙头企业规范化、标准化和品牌化建设有序推进,从业人员培训体系日趋完善,已建立行业协会并逐步显现作用。目前,我省家政服务业拥有各类服务企业和网点1000余家,从业人员近3万人,年营业额年均增长速度保持在20%左右。特别是随着海南国际旅游岛建设的全面启动,海南独特的气候条件、生态环境吸引了大量冬休、疗养的老人,家政服务的需求越来越大。但是,因为,我省和全省一样,家政服务业起步较晚,基础较差,还有一些突出矛盾和问题需要解决。主要表现在: 一是供需缺口大,从业人员稳定性较差,在海口、三亚等地,尤其是在春节前后,常常发生找保姆、打钟点工难等现象。主要是受传统意识的影响,很多人仍然把家政服务视作“服侍人”的低人一等的行业,碍于面子,部分城市下岗失业工人和一些农民工不愿意从事家政服务工作。 二是家政服务企业“散、小、弱”,由于没有统一的行业标准和服务质量体系,没有法律法规的保护和制约,加上市场准入门槛低,使得家政服务中介市场良莠不齐,一些无营业执照的非法中介涉足市场,家政中介的可靠性和诚信度被打折扣,一定程度上制约了家政服务市场的健康有序发展,市场秩序有待进一步规范。 三是家政服务员职业技能偏低,服务质量不高。由于大多数家政服务员文化程度偏低又缺乏职业训练,许多来自农村和边远地区,她们的卫生习惯、生活方式和家务达标要求都和用户的期望有较大的差异。在实际工作过程中,部分人员对工作没有积极的态度,加上业务技术不过硬,往往干不了几天就不想干,许多雇主对从事家政服务人员也不满意。 四是前几年以个体为多,近年来,虽然成立了一些企业,但是经营方式粗放,服务同质现象普遍,缺少品牌家政企业。 针对我省家政服务业的发展现状,商务部门制定了“十二五”期间的工作目标,主要是:加快推动家政服务网络中心建设,在海口、三亚、儋州三个地级城市各建一个家政服务网络中心,努力为居民和企业提供便捷、优质、实惠的服务;加大力度培育家政服务企业,力争在全省培育10家带动性强、示范作用好的家政服务企业,打造海南家政品牌;加大家政服务业宣传力度,宣传家政服务企业和从业人员对社会的贡献,引导人们逐步转变消费观念,加快推进家务劳动社会化进程,不断扩大家政服务消费领域和消费群体。同时,充分调动从业人员积极性,增强广大企业服务民生的责任感和使命感,形成政府支持、媒体关注、企业积极参与、各方协力推进的良好氛围;加强从业人员培训,每年培训3000左右的家政服务从业人员,努力提高从业人员整体素质;建立健全家政服务业法规和标准体系,规范服务行为,引导和促进行业规范、健康、可持续发展。 /* Style Definitions */ table.MsoNormalTable {mso-style-name:普通表格; mso-tstyle-rowban d-size:0; mso-tstyle-colban d-size:0; mso-style-noshow:yes; mso-style-priority:99; mso-style-qformat:yes; mso-style-parent:""; mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; mso-para-margin:0cm; mso-para-margin-bottom:.0001pt; mso-pagination:widow-orphan; font-size:10.5pt; mso-bidi-font-size:11.0pt; font-family:"Calibri","sans-serif"; mso-ascii-font-family:Calibri; mso-ascii-theme-font:minor-latin; mso-fareast-font-family:宋体; mso-fareast-theme-font:minor-fareast; mso-hansi-font-family:Calibri; mso-hansi-theme-font:minor-latin; mso-bidi-font-family:"Times New Roman"; mso-bidi-theme-font:minor-bidi; mso-font-kerning:1.0pt;}
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